經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局消費(fèi)警示

慎選教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)  謹(jǐn)防權(quán)益受到侵害

廣大消費(fèi)者：

近期，區(qū)市場監(jiān)管局連續(xù)接到多起關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)糾紛投訴，眾多消費(fèi)者遭受經(jīng)濟(jì)損失。為避免廣大消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，該局發(fā)出消費(fèi)警示，提示消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)注意以下幾方面：

一、選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，查看機(jī)構(gòu)資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，應(yīng)注意查看其是否具有教育部門或人力社保部門頒發(fā)的教學(xué)、培訓(xùn)等資質(zhì)，多家對比挑選，查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營信息，通過營業(yè)場所租賃情況等了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況，切忌沖動消費(fèi)。

二、避免一次性高額繳費(fèi)，謹(jǐn)慎簽署合同。消費(fèi)者在繳費(fèi)前，應(yīng)仔細(xì)查看合同條款內(nèi)容，特別注意違約條款、免責(zé)條款等內(nèi)容。不輕信教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾，應(yīng)將具體要求全部落實到合同協(xié)議當(dāng)中。盡量避免一次性高額繳費(fèi)，確保一次性繳費(fèi)時間跨度不超過3個月。

三、規(guī)范訂立培訓(xùn)合同，明確合同責(zé)任。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，要提高維權(quán)意識，切莫輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾，可要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將口頭承諾寫進(jìn)合同，明確雙方責(zé)任義務(wù)。涉及退費(fèi)說明，雙方要提前約定并寫進(jìn)合同。如果發(fā)現(xiàn)有限制消費(fèi)者權(quán)益或免除、減輕經(jīng)營者責(zé)任的條款，可拒絕簽訂合同。

四、主動索要消費(fèi)憑證，保存維權(quán)證據(jù)。消費(fèi)者要注意向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要消費(fèi)憑證，并注意查看收費(fèi)單據(jù)是否為有效憑證，即憑證上收費(fèi)單位與實際辦學(xué)單位是否一致。注意收集和保存培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派發(fā)的招生簡章、宣傳單等，一旦發(fā)生糾紛可以作為維權(quán)的證據(jù)。

五、遇到消費(fèi)糾紛問題，及時依法維權(quán)。如果遇到權(quán)益受損的問題，要及時收集好證據(jù)，與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T投訴，也可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局

2021年10月12日