張家口市12345政務服務便民熱線2024年招聘公告

張家口市12345政務服務便民熱線，是由張家口市政府設立的全天候受理群眾咨詢、求助、投訴和建議的熱線平臺。平臺運營服務由河北電信張家口分公司外包運營。隨著業務量的持續增長和服務質量的不斷提升，現決定面向社會公開招聘話務專員30名，現將有關事項公告如下：

一、招聘原則

堅持德才兼備、以德為先的用人標準，遵循公開、平等、競爭、擇優的原則進行公開招聘。

二、招聘人數及條件

（一）招聘人數

本次招聘工作人員共計30名，主要從事12345熱線電話受理工作。

（二）招聘條件

1. 要求全日制大專及以上學歷；

2. 年齡在28周歲及以下（1996年7月8日之后出生）；

3. 具備優秀的溝通能力和較強的文字綜合能力，能夠熟練操作計算機等辦公設備；

4. 具備良好的心理素質和抗壓能力，全心全意服務群眾的優良品德。

（三）不得報名情形

1. 曾被勞動教養、受過刑事處罰、未成年管教或曾被開除公職的人員；

2. 正在接受司法或紀檢監察機關立案審查的；

3. 有犯罪嫌疑尚未查清的；

4. 現役軍人、公務員（含試用期）、在校學生；

5. 受黨、政紀律處分仍在處分期內的；

6. 其他不符合報名資格條件的。

三、招聘程序和方法

本次招聘采取現場報名的方式進行，報名時需攜帶以下材料：

1.身份證原件及復印件；

2.畢業證書原件及復印件；

3.學籍學歷在線驗證報告（驗證碼須在有效期內）；

4.普通話證書（如有請攜帶）；

5.計算機證書（如有請攜帶）；

6.小二寸免冠照片1張。

下載并填寫《報名登記表》（見附件）。

報名時間：2024年7月8日-2024年7月10日

上午9:00-11:30，下午15:00-17:00。

報名地點：張家口市市民中心6樓西側大廳12345政務服務便民熱線（經開區站前西大街16號原世博購物廣場）。

四、應聘流程

（一）初試

根據符合報名條件人數安排初試時間，具體時間以電話通知為準。初試內容為面試及打字測速，滿分50分。面試主要測評應聘者的工作適應綜合能力、應變與自我控制能力、語言表達與儀表舉止等。面試時由考官現場提問打分。打字速度要求50字/分鐘。

（二）復試

根據面試及打字成績排名，按照擬招聘人數1：2比例確定筆試人選，并電話通知具體筆試時間。筆試主要考察應聘者政治（含時政）、法律、職業道德、人文、國情等。

初試成績和綜合成績分別可在初試流程結束后3天，復試流程結束后3天，登錄張家口市12345政務服務便民熱線官網查詢。

綜合成績計算方式為：面試得分*60%+筆試得分*40%。

（三）聘用

根據綜合成績確定聘用人員，電話通知具體培訓試用時間，一般試用期為三到六個月，轉正后簽訂正式勞動合同。

五、崗位待遇及福利

試用期工資：2000元/月（試用期3-6個月）

轉正工資：基本工資+崗位工資+績效工資+福利（全勤獎、餐補、婦女衛生補、繳納五險、晚/夜班補、每年一次體檢等）。

六、聲明

本次聘用專職話務員招聘考試不指定考試用書，不組織也不委托任何單位和個人舉辦任何形式的輔導班或培訓班。

咨詢電話：0313-7680089

河北電信張家口分公司

2024年7月2日