張家口市東源熱力有限責任公司

關于繳納2021—2022年度

采暖費及領取用戶繳費卡的通知

各位小區居民：

1、為便于小區居民繳費，我公司已開通微信支付平臺、支付寶平臺，未領卡用戶須到我公司營業廳領取用戶繳費卡，關注張家口市東源熱力有限責任公司微信公眾號（微信號：dyrlgzh）后綁定卡號方可繳納采暖費。同時我公司也可通過支付寶繳納當年度采暖費。目前對于有歷史欠費、辦理報停的用戶尚不可使用線上微信、支付寶繳費，須到我公司營業廳辦理手續。同時，對于刷卡用熱用戶，繳費后須到我公司營業廳進行寫卡方可供熱。

2、為避免繳費高峰期間，用戶到營業廳排隊繳費時間較長，我公司現已開始收取2021-2022年度采暖費，營業時間為上午8：30-11：30下午14：30-17：30。目前我市并未更新采暖價格文件，我公司仍執行居民采暖費價格5.91元/月/㎡；非居民采暖費價格9.8元/月/㎡。

3、為有效應對供熱繳費高峰期到來，我公司收費廳在9月15日至10月31日期間，營業時間改為每天8:30—16:30收費，中午不休息，節假日不休息。

4、按照相關規定，已分戶用戶申請采暖報停須于2021年7月25日至2021年10月15日前持房屋所有權人身份證及代辦理人身份證（原件或復印件）到熱力公司營業廳辦理相關手續或房屋所有權人通過張家口市東源熱力有限責任公司微信公眾號（微信號：dyrlgzh）辦理，如在公眾號上未辦理成功請到我公司辦理。逾期將不能辦理采暖報停。（報停有效期為一個采暖季，用戶如需在下一個采暖季報停，須持上述相關手續重新提出報停申請）。

5、為保證首次接入集中供熱用戶交費無誤，需攜帶房屋產權證到營業廳繳納費用，核實房屋信息。因冬季繳費高峰期人流量大，為避免用戶無法及時繳費，導致不能按期供熱，請居民積極配合繳費及領取繳費卡工作，盡快繳費并領取采暖費繳費卡。已領取繳費卡的用戶請攜帶繳費卡到我公司繳費或通過關注微信公眾號、支付寶等繳費方式繳費。

東源熱力營業廳：

正常營業時間：上午8：30-11：30下午14：30-17：30

高峰期營業時間（2021年9月15日—2021年10月31日）：8:30-16:30(中午不休息、節假日不休息)

營業廳地址：楊家墳北路9號東源熱力營業廳（12、31路公交楊家墳站南側）

咨詢電話：0313--4031234

銀行網點地址：

張家口銀行建國路支行（林園路與五一路交口山語華庭底商）

張家口銀行橋東支行（東安大街東安市場對面）

張家口銀行寶善街支行（鉆石路寶善小學附近）

張家口銀行新華支行（勝利路帝廣對面）

張家口銀行紅旗樓支行（勝利路鉑金廣場小區底商）

張家口銀行五一路支行（五一路中國人民銀行旁）

張家口銀行東風社區支行（林園路東風小學旁）

以下支行只可進行銀行卡繳費：

張家口銀行嘉苑社區小微支行（建國路天倫嘉苑路口金鳳家園底商）

張家口市東源熱力有限責任公司

2021年7月21日

張家口高新盛華熱力有限公司

2021-2022年度采暖費收費通知

尊敬的熱用戶：

您好，根據新冠肺炎疫情防控要求，為實現錯峰收費，減少人員集聚，張家口高新盛華熱力有限公司從即日起開始辦理2021—2022年度采暖期收費工作?，F將有關事項通知如下：

一、繳費地址

1、經開區永興西大街新天地營業廳（新天地小區南門7#樓6號底商）

2、馬路東營業廳（奧林第一城小區14#樓8號底商）

3、市政府政務服務中心熱力窗口（站前西大街16號）

4、經開區政務服務中心一樓總服務臺（市交警支隊對面晨光花城小區）

市政府、經開區政務中心辦理業務時間為：2021年10月8日---2021年11月15日。

二、繳費時間

1、經開區永興西大街營業廳：上午8:30—12:00，下午14:00—16:00；

2、馬路東營業廳：上午8:30—16:00；

以上兩營業廳從9月1日至11月15日節假日、周六日不休息，其中永興西大街新天地營業廳10月1日至10月31日中午也不休息。11月15日后兩營業廳恢復正常工作狀態。

3、市政府政務中心、經開區政務中心：上午8:30—12:00，下午14:00—16:00（市政府政務中心周六、日不休息，經開區政務中心周六、日休息）

三、繳費方式

現金、銀行卡（信用卡除外）、微信、支付寶、建行網銀、農行網銀，其中通過農行掌銀繳費可中30-100元話費，100％中獎，先到先得。

四、注意事項

1、我公司已開通微信、支付寶支付平臺，用戶可通過關注微信公眾號“張家口高新盛華熱力有限公司”或支付寶搜索“熱付通”（或掃描下方的二維碼）后綁定繳費卡卡號繳納采暖費。未領取繳費卡的用戶需到我公司營業廳領取用戶繳費卡。

2、辦理暫停用熱截止時間為2021年10月15日，逾期不予辦理。暫停用熱時間至少為一個采暖期。逾期未辦理者視同用熱，用戶需繳納采暖費。居民用戶房屋所有權人可通過公司微信公眾號辦理暫停用熱業務。如在微信公眾號上未辦理成功，請到營業廳辦理。

經開區永興西大街營業廳、馬路東營業廳辦理暫停用熱的用戶需攜帶房主及代辦人身份證或復印件；市政府、經開區政務服務中心辦理暫停用熱的用戶需攜帶房主及代辦人身份證復印件。

3、熱用戶應于2021年10月31日前辦理采暖費繳費事宜，有鎖閉閥卡的用戶繳費完成后需到營業廳或窗口辦理開卡手續。望廣大用戶盡量錯開高峰期，提前辦理。

4、辦理暫停、恢復用熱用戶如有欠費須先補繳欠費。

5、為保證首次接入集中供熱用戶繳費無誤，請首次接入集中供熱用戶攜帶房屋產權證到營業廳核實房屋信息。

五、咨詢電話：59827055806827

微信掃碼

支付寶掃碼

張家口市市政公用熱力有限責任公司

關于繳納2021—2022年度采暖費的通知

繳費及辦理報停時間：

2021—2022年度采暖費繳納時間自2021年8月16日起，報停時間為2021年8月16日—2021年10月15日。

繳費渠道：

（1）市政公用熱力公司營業廳；（2）部分張家口銀行；（3）關注張家口市市政公用熱力有限公司微信公眾號；（4）微信生活繳費、支付寶生活繳費；（5）張家口銀行、河北銀行、建設銀行、農業銀行及各銀行手機APP。

目前對于有歷史欠費的用戶尚不可通過線上渠道繳費，須到我公司營業廳辦理。

通過張家口銀行、河北銀行繳費均有精美禮品相送，通過農行掌銀繳費可中30—100元話費，100%中獎，先到先得，送完為止，到網點繳費還有禮品相贈。（此活動由各銀行發起）

繳費后如何換取發票：

居民用戶可關注張家口市市政公用熱力有限公司微信公眾號換取電子發票；非居民用戶須到我公司換取發票。

市政公用熱力營業廳地址：

（1）建國路營業廳：橋東區建國路46號，乘坐2、11、12路公交車至楊家墳站下車南行50米；

（2）西苑南路收費服務廳：經開區西苑南路，乘坐37路公交車會展中心站下車西行200米或乘坐38路公交車閆家屯站下車南行100米；

（3）建設西街營業廳：橋西區西澤園南區19號底商，乘坐31路公交車西澤園站馬路南面。

客服電話：0313—5808877。

張家口銀行線下代收網點：

（1）張家口銀行營業部；（2）張家口銀行太平橋支行；（3）張家口銀行東安支行；（4）張家口銀行工業街支行；（5）張家口銀行通泰支行；（6）張家口銀行盛華支行；（7）張家口銀行新區支行；（8）張家口銀行經開區支行；（9）張家口銀行朝陽支行；（10）張家口銀行鳳凰城支行；（11）張家口銀行西壩崗支行；（12）張家口銀行大眾支行；（13）張家口銀行惠通支行；（14）張家口銀行解放街支行；（15）張家口銀行武城街支行；（16）張家口銀行下東營支行；（17）張家口銀行北環路支行；（18）張家口銀行通順支行；（19）張家口銀行南站支行；（20）張家口銀行沙嶺子支行；（21）張家口銀行西苑小微支行；（22）張家口銀行西澤園小微支行。

到張家口銀行繳費注意事項：用戶需持供熱卡繳納當年度采暖費；有歷史欠費和當年度接入集中供熱的既有小區用戶不能在代收網點辦理繳費業務；繳費時間為8月16日至11月30日。

張家口市市政公用熱力有限責任公司

張家口市東源熱力有限公司

網上辦理報停業務操作說明

特別提醒熱用戶：

您如有冬季不用熱的情況：請注意，必須提前辦理報停手續，未辦理報停手續的情況，將被視為有用熱計劃，通暖后將形成欠費須補繳采暖費（一旦涉及到滯納金或違約金的另行據實結算繳納）。為了避免不必要的麻煩，請您務必提前辦理繳費或報停手續。

張家口市東源熱力有限公司，為方便用戶辦理繳費及報停業務，開通了手機網上辦理報停的功能。具體說明如下：

1、關注東源熱力微信公眾號

長按圖片，識別二維碼，關注

2、進入公眾號，點選“其他業務”↓

3、業務辦理界面，選擇“供暖報?！薄?

4、填寫并綁定供熱卡，輸入供暖卡號↓

5、選擇您需要報停的房屋地址。↓

6、進入業務辦理頁面，確認信息，填寫經辦人姓名及手機號碼(務必準確有效)、上傳戶主本人身份證正、反面照片，點擊“本人已閱讀《用戶停止用熱協議書》并同意遵守”，提交?！?

7、提交后需要等待審核。（提交并不代表辦停成功，報停申請資料審核時間為3個工作日），請及時關注公眾號報停結果回復。

8、查詢提交資料審核結果，點擊個人中心—我的記錄—報停記錄方可查詢到審核資料結果?！?

9、顯示“未審核”即供熱公司未進行資料審核；顯示“審核”即辦停資料審核通過；顯示“已拒絕”即未通過審核，用戶可根據報停記錄詳情中反饋的拒絕原因進行更正后重新辦理業務，也可到供熱公司營業廳進行報停業務辦理?！?

報停業務辦理重要注意事項

1、報停條件

冬季不需要采暖用熱的用戶，無歷史欠費、且能夠分戶控制的熱用戶（有歷史欠費、多戶串聯連接、無法分戶控制或被阻隔阻撓無法實現關斷的用戶無法辦理報停）

2、報停流程

關注張家口市東源熱力有限公司微信公眾號→選擇業務辦理→選擇供暖報?！壎ü峥ㄝ斎牍┡ㄌ枴M入業務辦理頁面→確認信息→填寫經辦人姓名及手機號碼(務必準確有效)→上傳戶主本人身份證正、反面照片→點擊“本人已閱讀《停暖協議書》并同意遵守”→提交申請。（操作完成后，于三個工作日后到報停頁面查看辦理是否成功）

3、時間規定

最遲辦理時間不得晚于每年10月15日

供熱報停業務一年一辦，報停有效期為一個采暖季。

張家口市市政公用熱力有限責任公司

微信公眾號辦理報停業務操作說明

為方便用戶足不出戶辦理報停業務，張家口市市政公用熱力有限責任公司已開通微信公眾號辦理報停渠道。

報停時間：8月16日—10月15日。

供熱報停業務一年一辦，報停有效期為一個采暖季。

報停條件：

微信公眾號辦理報停只限居民、無歷史欠費、且能夠分戶控制的熱用戶。有歷史欠費以及商業用戶請至我公司營業廳進行辦理。

新建建筑住宅第一個采暖期和既有建筑住宅室內采暖系統安裝方式為串聯的熱用戶不可以辦理報停。

圖片辦理報停流程

一、關注張家口市市政公用熱力有限公司微信公眾號，選擇業務辦理，選擇供暖報停。

二、輸入供暖卡號，并核對房屋地址。

三、進入業務辦理頁面，確認信息，填寫經辦人姓名，手機號碼(務必準確有效)及驗證碼、上傳經辦人身份證正、反面照片，點擊“本人已閱讀《用戶停止用熱協議書》并同意遵守”，提交。提交并不代表報停成功，報停資料審核時間為3個工作日，報停是否成功供熱公司都將以微信形式通知用戶結果。

四、查詢提交資料審核結果，點擊個人中心—我的記錄—報停記錄方可查詢到審核資料結果。

顯示“正在進行審核報停資料”，請用戶耐心等待審核結果；顯示“未通過審核”，用戶可根據報停記錄詳情中反饋的拒絕原因進行更正后重新辦理業務，也可到我公司營業廳進行報停業務辦理；顯示“已審核通過”即成功辦理報停。